関口貴夫の筋トレ塾長日記

アンテナ感度と機微の話 2014/12/05

こんにちは!関口です。

トレーナーとして活躍されている方は感じ取る力、人の気持ちに対するアンテナの感度が敏感ですよね。

まあ、これはトレーナーだからという事ではなく、どんな職種でも同様と思われます。

目の前のお客さまが何に期待してくださっているのか、逆に何を不安に思われているのかを会話や雰囲気の中から瞬時に察知して行動できる機微が大切で、私達も常にアンテナの感度を高めたいと思っております。

しかし「感度」「機微」というのは形のないモノですので、「しくみ化」や「マニュアル化」が難しく、習ってすぐに出来るものではないでしょう。

関連の本を数冊読んでも行動レベルで変わるとはちょっと考えられませんしね。

トレーニングの補助が良い例で、自分がやり込んでいなければ良い補助が出来ないのと同じです。

※補助のやり方を見たり聞いただけでは全然ダメですよね。

まさに機微と感度。

つまり何が言いたいのかといいますと、自分たちの商品を自らがユーザーとして味わい、楽しみ尽くしていく過程でこうした機微や感度が磨かれていくのではないかと思ったんです。

ですから、自分が一番のユーザーになろうと思いました。

今日は以上です。

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アンテナ感度と機微の話 2014/12/05

こんにちは!関口です。

トレーナーとして活躍されている方は感じ取る力、人の気持ちに対するアンテナの感度が敏感ですよね。

まあ、これはトレーナーだからという事ではなく、どんな職種でも同様と思われます。

目の前のお客さまが何に期待してくださっているのか、逆に何を不安に思われているのかを会話や雰囲気の中から瞬時に察知して行動できる機微が大切で、私達も常にアンテナの感度を高めたいと思っております。

しかし「感度」「機微」というのは形のないモノですので、「しくみ化」や「マニュアル化」が難しく、習ってすぐに出来るものではないでしょう。

関連の本を数冊読んでも行動レベルで変わるとはちょっと考えられませんしね。

トレーニングの補助が良い例で、自分がやり込んでいなければ良い補助が出来ないのと同じです。

※補助のやり方を見たり聞いただけでは全然ダメですよね。

まさに機微と感度。

つまり何が言いたいのかといいますと、自分たちの商品を自らがユーザーとして味わい、楽しみ尽くしていく過程でこうした機微や感度が磨かれていくのではないかと思ったんです。

ですから、自分が一番のユーザーになろうと思いました。

今日は以上です。