関口貴夫の筋トレ塾長日記

「お客さまは(多分)これを求めている(と思う)!」…にならないためには 2014/11/18

こんにちは、関口です。

先日、筋トレ塾について本ブログで紹介させて頂きましたが、内容や料金について、私たちの予想以上に多くのお問い合せを頂きました。

「70歳になるけど私でもできる?」

「週1回でも大丈夫?」

「両親を連れくるからよろしく」

など、12月から予約受付開始としていましたが、すでに何人かの方からご予約も頂いております。

筋トレ塾に関わらず、何かを思い切ってスタートした時に周囲が無反応だった時ほど悲しい事はないですから、興味を持って頂けるのは嬉しい限りです。 

もしかしたら、プレミアムフィットネスのオープン時よりも反応があるかもしれません。ハハハ…。

さて、新規事業を始めるに当たっては「➀マーケットが求めているもの」と「②自分ができること」と「③自分がやりやいこと」の3つの円が重なり合った部分で勝負~と何かで読んだことがありますが、つい私がやってしまいがちなのは➀の部分を「お客さまは(多分)これを求めている(と思う)」と勝手に思い込んでしまう事です。

そして「何故売れないんろう…」と悩む。

独りよがりにならないためにはどうすればよいのでしょうか。

その方法は普段から大変お世話になっているO澤社長が1年前に教えてくれました。

それは、「直接お客さまに聞いてみる」という極めてシンプルな方法です。

本当は聞き方にも型があるのかもしれませんが、私の場合は出来るだけ直球勝負で、例えば、

「なんでジムって続かないんですかね」

「なんでパーソナルやってくれているんですか」

といった感じです。

最初は「今更こんな事お聞きして失礼じゃないかな…」とおっかなびっくりでしたが、実際にお聞きしてみるとそれは杞憂で、思った以上に親身に色々とお話してくださるお客さまの多さに驚きました。

また、私のパーソナルトレーニングに関していえば、私が「ここがいい(と思う)」と感じている部分はお客さまにとってはどうでもいい事だったり、逆にお客さまにとって「ここがポイント!」という部分に全く気がついていなかったりという事も結構ありました。

単に「流行っているから」「売れそうだから」という理由で商売はしないと決めている私なのですが、一方で「お客さまの声を聞く」という事は徹底したいと思うんです。

その手段はご意見箱やアンケートではなく「直接お聞きする」のが一番。

そのような訳で、今後も直球でお聞きしますので、スルーせずに受け止めてくださいね(´・ω・`)

 

 

 

 

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ご予約はこちら

■Tel 047-403-2755

■Web http://onemorehand.jp/premium_fit/reserve/calendar.php

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「お客さまは(多分)これを求めている(と思う)!」…にならないためには 2014/11/18

こんにちは、関口です。

先日、筋トレ塾について本ブログで紹介させて頂きましたが、内容や料金について、私たちの予想以上に多くのお問い合せを頂きました。

「70歳になるけど私でもできる?」

「週1回でも大丈夫?」

「両親を連れくるからよろしく」

など、12月から予約受付開始としていましたが、すでに何人かの方からご予約も頂いております。

筋トレ塾に関わらず、何かを思い切ってスタートした時に周囲が無反応だった時ほど悲しい事はないですから、興味を持って頂けるのは嬉しい限りです。 

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そして「何故売れないんろう…」と悩む。

独りよがりにならないためにはどうすればよいのでしょうか。

その方法は普段から大変お世話になっているO澤社長が1年前に教えてくれました。

それは、「直接お客さまに聞いてみる」という極めてシンプルな方法です。

本当は聞き方にも型があるのかもしれませんが、私の場合は出来るだけ直球勝負で、例えば、

「なんでジムって続かないんですかね」

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といった感じです。

最初は「今更こんな事お聞きして失礼じゃないかな…」とおっかなびっくりでしたが、実際にお聞きしてみるとそれは杞憂で、思った以上に親身に色々とお話してくださるお客さまの多さに驚きました。

また、私のパーソナルトレーニングに関していえば、私が「ここがいい(と思う)」と感じている部分はお客さまにとってはどうでもいい事だったり、逆にお客さまにとって「ここがポイント!」という部分に全く気がついていなかったりという事も結構ありました。

単に「流行っているから」「売れそうだから」という理由で商売はしないと決めている私なのですが、一方で「お客さまの声を聞く」という事は徹底したいと思うんです。

その手段はご意見箱やアンケートではなく「直接お聞きする」のが一番。

そのような訳で、今後も直球でお聞きしますので、スルーせずに受け止めてくださいね(´・ω・`)

 

 

 

 

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